Notre volonté est de vous présenter le meilleur panier possible, sans intrants chimiques, avec tout notre savoir-faire de paysan/ne-maraîcher/es, pour des légumes de qualité, au goût authentique.
Toutefois, comme dans la nature, il arrive des imperfections, des « accidents » ( invasion de ravageurs, gelée, grêle, maladie,…). Nous avons appris à vivre avec mais parfois, nous n’arrivons pas à palier, ou à remplacer. Dans ce cas, nous contactons nos collègues du nord de la province (le collectif « Kébonlégum ») pour nous dépanner et/ou proposer un autre légume. Quand c’est le cas, on vous informe toujours de la provenance du légume.
Il arrive aussi qu’un légumes soit moins bon, ne se garde pas, soit véreux,… Dans ce cas, n’hésitez pas à nous le dire, selon l’adage : « un client qui se plaint est un client qui tient à nous, un client qui ne dit rien est un client content ou que l’on perd ».
Notre désir est de fonctionner dans la confiance, de toujours pouvoir améliorer, expérimenter de nouvelle choses, et ça, nous ne pouvons le faire qu’avec vous !